Management ISO

Intégration des Systèmes de management

Depuis des années, les successives versions des Normes ISO (International Standard Organisation) tendent vers un même système de management, quel que soit l’angle d’approche. : Qualité, Environnement, Energie, SST, Hygiène et Sécurité, …

Exemples de normes qui tendent à une même approche :

• DUER : Document Unique d’Évaluation des Risques
• GPEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences
• ISO 9001 : Management [de la /par la] Qualité
• ISO 14001 : Management Environnemental
• RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données
• RSE : Responsabilité Sociétale de l’Entreprise
• etc.

L’approche en elle-même, le « dossier à monter »

1. Domaine d’application
2. Norme
3. Termes et définitions
   
4. ► Contexte de l’organisme
   1. Connaissance et contexte
   2. Compréhension besoins et attentes
   3. Détermination du périmètre
      • Hexagone de l’Entreprise ►
   4. Description du système
      
5. ► Leadership
   1. Leadership et engagement
   2. Politique générale
   3. Rôles, responsabilités, autorités
      
6. ► Planification
   1. Actions face aux risques et opportunités
   2. Objectifs et plans pour les atteindre (définir un objectif ►)
      
7. Support
   1. Ressources à disposition
      • identification d’un besoin ►
      • acquisition de ressource ►
   2. Compétences
      • gestion des compétences GPEC ►
   3. Sensibilisation
   4. Communication
      • dynamiques de communication ►
   5. Informations documentées
      
8. Fonctionnement
   1. Planification opérationnelle
   2. Exigences Qualité, Environnement, RSE, etc.
      
9. Évaluation des performances
   1. Surveillance, évaluation
      • dynamique entre Vérification et Validation ►
      • introduction à une juste évaluation ►
   2. Audit interne
   3. Revue de Direction
      
10. Amélioration
    1. Non-conformités, actions correctives
    2. Amélioration continue